Zanim Internet stał się tak istotnym miejscem dla realizowania kampanii marketingowych marketing szeptany nie był wykorzystywany tak powszechnie. Wówczas informacje były przekazywane z ust do ust, co powodowało, że koszty realizowania takich działań były znacznie wyższe. Dodatkowo realizowanie marketingu szeptanego było czasochłonne. Zanim uzyskało się oczekiwane efekty trzeba było stworzyć skuteczną sieć przekazywania informacji o marce.
W jakich warunkach marketing szeptany jest najbardziej skuteczny?
Obecnie wykorzystywać można Internet, który znacznie ułatwia realizowanie marketingu szeptanego. Wykorzystanie stron internetowych, for internetowych, a szczególnie portali społecznościowych jest w stanie zapewnić duże korzyści w zakresie tworzenia dyskusji w ramach marketingu szeptanego. Natomiast aby marketing szeptany był skuteczny musi być realizowany w odpowiednich warunkach. Przede wszystkim firma decydująca się na realizowanie marketingu szeptanego musi mieć wyróżniający się produkt. Dotyczyć to może innowacyjnego produktu, czy dobrej jakości produktu. Najważniejsze aby produkt wyróżniał się czymś na tle konkurencji, a co za tym idzie zapewniał klientom określoną korzyść. Jeśli produkt, który będzie promowany ma mankamenty, które mogą być łatwo zauważone przez klientów wówczas takie informacje mogą szybko trafić do obiegu. Wówczas wcześniejsze działania marketingu szeptanego mogą przynieść więcej szkód, niż korzyści. Wynika to przede wszystkim z tego, że negatywne informacje znacznie szybciej się rozprzestrzeniają.
Odpowiednio przygotowana kampania marketingowa
Gdy chce się realizować kampanię marketingową wykorzystującą marketing szeptany bardzo ważne jest zadbanie o:
- perfekcyjną obsługę klientów,
- wybranie pozytywnych ambasadorów marki,
- kreowanie naturalnego dyskursu o produktach.
Perfekcyjna obsługa klientów ma bardzo duże znaczenie w sytuacji, gdy klienci zaczną się interesować promowanym produktem czy usługą. W tym względzie trzeba brać pod uwagę, że marketing szeptany Częstochowa nie przekaże wielu informacji, które mogą być ważne dla klientów. Niezbędne jest z tego powodu zapewnienie klientom dostępu do sprawnie przekazywanej oraz rzetelnej informacji. Jednocześnie przy efektywnym marketingu szeptanym trzeba przygotować się na zwiększone zainteresowanie zakupami promowanego produktu czy usług.
Gdy szuka się ambasadorów marki bardzo ważne jest decydowanie się na takich, którzy będą w stanie odpowiednio budować przekaz marketingowy. Odpowiedni wizerunek czy komunikatywność mają bardzo duże znaczenie z punktu widzenia tego, jak kreowana będzie dyskusja wokół produktu firmy. Umiejętność prowadzenia ciekawych dyskusji w ramach tematów wskazanych w kampanii marketingowej jest w stanie przynieść znacznie więcej korzyści przy promowaniu promowanego produktu. Celem marketingu szeptanego jest doprowadzenie do sytuacji, gdy w ramach określonej sieci przekazywania informacji ludzie będą sami podejmowali rozmowy o produkcie firmy. Polecanie produktu, prezentowanie jego pozytywnych stron przez niezwiązanych z firmą ludzi to długoterminowa korzyść, którą może przynieść właściwie realizowany marketing szeptany.
